RGE explica contas de luz mais altas por não ter feito leituras presenciais
Reclamações de clientes de várias partes do Estado aos órgãos de defesa do consumidor questionam o alto valor das contas de luz da Rio Grande Energia – RGE. A concessionária de energia, seguindo resolução editada em março pela ANEEL autorizava o faturamento do consumo dos últimos 12 meses para embasar a conta, ao invés de realizar a leitura presencial.
Como alternativa para evitar faturamentos por estimativa, também foi permitido aos clientes a possibilidade da autoleitura (o próprio cliente informava leitura por meio dos canais de atendimento da distribuidora). Ambas as opções foram divulgadas pela empresa nos canais de comunicação próprio.
O gerente de relacionamento com o público da RGE, Fábio Calvo em entrevista à nossa reportagem comenta que nunca foi intenção da empresa em proceder esta forma, uma vez que seguiu determinações da ANEEL e entre 6 e 14 de abril ficou impossibilitada de fazer a leitura por decisão liminar da Justiça do Trabalho.
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