Gerente Regional da Anatel no Rio Grande do Sul fala sobre as principais mudanças das novas regras d

Cancelar automaticamente serviços de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet, sem falar com nenhum atendente. Parece um sonho distante? Pois é o que exige um regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que entra em vigor a partir de terça-feira. A dificuldade para encerrar contratos com empresas de telecomunicações era uma das principais reclamações que os clientes faziam à central de atendimento da Anatel.  Agora, ao telefonar para o call center das empresas, o cancelamento será uma das opções a serem digitadas no menu principal. Na internet, o procedimento também será facilitado. Bastará se identificar por meio de um cadastro com nome de usuário e senha para solicitar a interrupção do serviço. Já no momento do pedido, o usuário será informado se deverá pagar multa ou fatura com valor proporcional aos dias que o serviço foi prestado. A operadora terá dois dias para entrar em contato e tentar convencê-lo a manter o serviço. Na manhã dessa terça feira, 15, nossa reportagem conversou com o Gerente Regional da Anatel no Rio Grande do Sul, João Jacob Bettoni que destaca as principais mudanças das novas regras do regulamento geral dos direitos dos consumidores de telecomunicações, essas que estão em vigor desde o ultimo dia 8 de julho. 
 
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