A Ouvidoria do HNDSS é um canal de comunicação dos pacientes, familiares, funcionários e comunidade em geral com a Instituição. Quem procura a Ouvidoria tem a garantia de que terá seu assunto encaminhado e de que receberá uma resposta.
Criado para que qualquer pessoa possa manifestar suas opiniões sobre o atendimento, as instalações e os serviços oferecidos pelo Hospital, o setor pode ser utilizado para:
– Elogiar os aspectos positivos;
– Sugerir alternativas que possam melhorar o funcionamento do hospital;
– Consultar quando houver qualquer dúvida sobre o que fazer, como fazer, a quem procurar e como proceder em qualquer situação dentro do HNDSS
– Reclamar de qualquer aspecto que seja considerado pelo usuário como insatisfatório.
Em entrevista a nossa reportagem o Administrador do Hospital São Sebastião de Espumoso, Marcelo Padoin Canazaro, destacou a importância do canal.
O e-mail do setor é ouvidoria.hndss@notredame.org.br