A Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia tem como objetivo investigar a responsabilidade das operadoras sobre a ineficiência dos serviços prestados por elas no estado. O TAC Termo de Ajustamento de Conduta exige por parte das operadoras o cumprimento de 20 ações que qualifiquem os serviços telefônicos em curto prazo. Entre alguns dos compromissos firmados está à instalação obrigatória de mais antenas para ampliar as unidades de call Center, melhorar o sinal dos aparelhos, abrir lojas de atendimento pessoal aos clientes nas cidades de maior porte e divulgar os planos de ligação em acordo com os direitos humanos, sem margem à propaganda enganosa. Nossa reportagem entrou em contato com a Deputada Estadual do PSDB, Zilá Breitenbach que comenta inicialmente quanto a CPI da Telefonia e destaca quanto à assinatura do TAC, documento que prevê o cumprimento de ações que qualifiquem os serviços telefônicos.
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